Правила оказания платных образовательных услуг Открытый Ковчег

1. Общие положения

Область регулирования
1.1. Правила оказания платных образовательных услуг Открытый Ковчег (далее — Правила) регулируют условия оказания платных образовательных услуг Автономной некоммерческой общеобразовательной организации «Лицей «Ковчег-ХХI» (далее — Лицей) в отношении обучающихся (далее — Ученик) и/или их законных представителей (далее — Заказчик).
1.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью всех заключаемых Лицеем договоров об оказании платных образовательных услуг, в том числе на основании оферты (далее — Договор).
Лицей
1.3. Лицей оказывает образовательные услуги на основании Лицензии № Л035-01255-50/00217448, выданной Министерством образования Московской области 09.10.2015 г., срок действия – бессрочно, и свидетельства о Государственной аккредитации № А007-01255-50/01122852, выданного 25.12.2015 г. Министерством образования Московской области, срок действия – бессрочно. Адрес Лицея: 143421, Россия, Московская область, Красногорский район, г.о. Красногорск, п. Инженерный 1, д. 2, стр. 1. От имени Лицея выступает в лице директор Лазутина Е.В., на основании Устава.
2. Термины и определения
В настоящих Правилах и иных документах Лицея используются следующие термины и определения:

3. Права и обязанности сторон по Договору
3.1. Лицей обязуется:
● Зарегистрировать Личный кабинет Ученика и принять Ученика на обучение по Программе (на Занятие / Курс) на основании предоставленных документов и/или сведений и при условии заключения Договора;
● Предоставить Ученику доступ к Программе через сайт, Личный кабинет и Средства Онлайн-коммуникации;
● Организовать и обеспечить надлежащее качественное оказание услуг, предусмотренных офертой, в соответствии с Программой (курсом, тарифом), выбранным Заказчиком;
● Обеспечить Ученику уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья;
● Предоставить Заказчику и Ученику информацию об успеваемости Ученика и расписании Занятий по его запросу;
● При необходимости обеспечить Заказчика / Ученика учебными методическими материалами;
● В случае отсутствия доступа к онлайн-урокам в связи с техническими неполадками у Исполнителя — Исполнитель обязан устранить неполадки либо предоставить альтернативный доступ к учебным материалам.
3.2. Лицей вправе:
● определять содержание Программы / Курса / Занятия; выбирать учебно-методические материалы, образовательные технологии, используемые для их реализации;
● самостоятельно осуществлять образовательный процесс: устанавливать системы оценок, формы, порядок и периодичность проведения промежуточной аттестации Ученика;
● поощрять Ученика или применять меры дисциплинарного взыскания в случае нарушения законодательства, Договора или локальных нормативных актов;
● вносить изменения в план Программы / Курса / Занятия (в частности, в виду болезни преподавателей, появления новых подходов и технологий, требующих освещения в рамках Программы и т.п.);
● вносить изменения в период обучения без изменения срока освоения Программы;
● отказать Заказчику в оказании услуг в случае предоставления Заказчиком заведомо неверной (ложной) информации;
● для оказания услуг привлекать третьих лиц, отвечая за их действия;
● отказать Заказчику в оказании новых услуг, если Заказчик в период обучения допускал нарушения, предусмотренные гражданским законодательством и настоящим договором, и дающие Исполнителю право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора;
● незамедлительно прекратить оказание образовательных услуг с возвращением денежных средств за оплаченное обучение, в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения.
3.3. Заказчик обязуется:
● ознакомиться с форматом обучения;
● предоставить Лицею все необходимые для получения услуг документы;
● своевременно оплачивать обучение;
● самостоятельно обеспечить необходимое для обучения материально-техническое оснащение: безопасный компьютер с доступом в интернет, стабильное интернет-соединение, владение навыками использования интернета;
● Предоставить достоверную информацию при регистрации на Сайте и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии в Личном кабинете.
3.4. Ученик обязуется:
● добросовестно осваивать Программу / Курс, посещать Занятия, осуществлять подготовку к Занятиям, выполнять домашние задания, следовать инструкциям преподавателя при выполнении заданий;
● уважать честь и достоинство других учеников, Преподавателей и иных представителей Лицея;
● не мешать учиться другим Ученикам;
● бережно относиться к имуществу Лицея, не совершать действия, нарушающие информационную безопасность или нормальную работу сайта;
● соблюдать установленные Лицеем правила внутреннего распорядка и иные локальные нормативные акты;
● В случае болезни Ученика, помешавшей занятиям, он имеет право либо на поддержку преподавателя, либо на предоставление доступа к пропущенным занятиям в следующем образовательном цикле (по согласованию с Исполнителем). Для этого необходимо уведомить Исполнителя по электронной почте open@covcheg.org или телефону 8-910-450-38-24, а по окончании болезни подтвердить ее больничным листом;
● При обучении, в случае непонимания пройденного материала Ученик или Заказчик обязан предупредить об этом преподавателя, связавшись с администрацией школы по электронной почте open@covcheg.org.
3.5. Ученик (Заказчик) вправе:
● получать информацию об образовательном процессе, успеваемости и системе оценивания знаний;
● требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам, касающимся организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, и по вопросам оценки знаний своих / Ученика и критериев этой оценки;
● получить заверенную копию лицензии Лицея;
● самостоятельно выбирать образовательное учреждение для прохождения промежуточной и итоговой аттестации (при необходимости);
● Ученику предоставляются права, установленные Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации».
4. Стоимость образовательных услуг и порядок оплаты
Стоимость услуг
4.1. Стоимость образовательных услуг зависит от выбранной Учеником Программы / Курса / Занятия и указывается на Странице соответствующей Программы / Курса / Занятия и в Корзине на Сайте. Стоимость образовательных услуг может быть изменена при использовании Учеником промокода на скидку.
4.2. После заключения Договора стоимость образовательных услуг изменению не подлежит.
Порядок оплаты услуг
4.3. Заказчик оплачивает образовательные услуги в российских рублях на Сайте на странице https://open.covcheg.org/cart/, перейдя на страницу оплаты по кнопке «Оформить заказ». Оплата осуществляется при помощи банковской карты. Обработка платежа обеспечивается путем электронного платежного сервиса от ПАО Сбербанк. После совершения оплаты на электронную почту, указанную при регистрации и/или на странице оплаты, поступит чек об оплате.
4.4. Заказчик производит оплату услуг Исполнителя до начала обучения в размере 100% предоплаты путем перечисления безналичных денежных средств Исполнителю на расчетный счет Исполнителя.
4.5. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

4.6. Обязательства по оплате считаются исполненными при положительном результате авторизации платежа провайдером электронной системы платежей поступлением средств на расчетный счет Исполнителя.
4.7. Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс систем платежей провайдеров и не несет ответственности за ошибки в таком аппаратно-техническом комплексе. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Заказчика, но платеж не был авторизован провайдером, обязанности по возврату денежных средств Заказчику лежат на провайдере электронной системы платежей.
4.8. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.9. В случае необходимости возврата денежных средств Заказчику (по основаниям, предусмотренным Договором) необходимо направить Исполнителю уведомление об отказе от получения услуг. Уведомление должно быть письменным и содержать ФИО Заказчика, список Занятий / Курсов и требование о возврате денежных средств. Адрес для направления уведомления — https://opencovcheg.ru/
4.10. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 рабочих дней тем же способом и по тем же реквизитам, по которым Заказчиком была осуществлена оплата (срок зависит от банка, который выдал банковскую карту Заказчику).
4.11. Возврат наличными денежными средствами не допускается

Оплата услуг иностранной банковской картой
4.12. В случае оплаты образовательных услуг с помощью иностранной банковской карты или с использованием платежных реквизитов иностранного банка, Лицей вправе привлечь для обработки платежа платежного агента.
4.13. В случае привлечения платежного агента, валютой транзакции является национальная валюта платежного агента. Зачисление поступивших через платежного агента денежных средств на расчетный счет Лицея осуществляется в рублях РФ по курсу национальной валюты платежного агента к рублю РФ на дату перечисления средств платежным агентом. Расходы на конвертацию валюты Ученика в валюту платежного агента несет Ученик, а расходы на конвертацию валюты платежного агента в рубли РФ — Лицей.

5. Срок действия Договора, порядок изменения и расторжения
Срок действия Договора
5.1. Договор вступает в силу со дня его заключения (акцепта Заказчиком Публичной оферты) и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
5.2. Стороны считают обучение законченным, если Заказчику был предоставлен доступ к онлайн-урокам, Заказчик выполнял задания и получал преподавательскую поддержку в соответствии с выбранным тарифом и не поступило претензий в течение 5 рабочих дней после окончания обучения.
Основания и порядок изменения Договора
5.3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в настоящий Договор в любой момент по своему усмотрению, такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста Договора, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно в тексте публикации.
Досрочное расторжение Договора
5.4. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон. По инициативе одной из сторон договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
5.5. В случае расторжения договора до начала обучения, Исполнитель возвращает Заказчику внесенную оплату.
5.6. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, Заказчик должен направить Лицею заявление на возврат денежных средств. Порядок направления заявления и подробные условия возврата:
a) Отказ от обучения или перевод на другой курс производятся по заявлению Заказчика в электронном виде на электронную почту open@covcheg.org.
b) Отказ возможен в течение 24 часов с момента оплаты.
c) При отказе от обучения, денежные средства возвращаются только если слушатель так и не приступил к обучению.
d) Для перевода на другой курс, переноса оплаты в счет оплаты других занятий или отказа от обучения необходимо связаться с администрацией по электронной почте или телефону и согласовать детали.
e) Вопрос о возврате разницы в стоимости занятия, тарифа или курса решается в каждом случае индивидуально, принимая во внимание обстоятельства ситуации.
f) Возврат осуществляется в течение 30 рабочих дней с момента расторжения Договора и предоставления Заказчиком своих банковских реквизитов.
g) Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, если Заказчик нарушил свои обязательства в части оказания услуг по настоящему договору.
h) Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе от исполнения договора.
5.7. По инициативе Лицея Договор может быть расторгнут в следующих случаях:
● неуспешное освоение Программы Учеником;
● предоставление Учеником некорректных документов и/или сведений, если такое предоставление повлекло нарушение порядка приема, установленного локальными актами Лицея;
● применение к Ученику отчисления, как меры дисциплинарного взыскания;
● нарушения Учеником сроков оплаты образовательных услуг;
● отсутствие возможности надлежащего оказания образовательных услуг вследствие действий (бездействия) Ученика;
● нарушения обязательств Заказчиком / Учеником по недопущению нарушения исключительных прав Лицея и иных лиц, привлеченных Лицеем к оказанию услуг;
● нарушения обязательств Заказчиком /Учеником по недопущению агрессии и иных форм проявления неуважения к Ученикам, Лицею, привлеченных Лицеем лиц;
● в иных случаях, предусмотренных локальными нормативными актами Лицея и законодательством Российской Федерации.
В случае расторжения Договора по инициативе Лицея, Лицей обязан уведомить об этом Ученика по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете.
6. Ответственность по Договору
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по настоящему договору они несут ответственность, предусмотренную гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей, на условиях, установленных этим законодательством.
Ограничение ответственности Лицея
6.1. Лицей не несет ответственности за любые последствия, вызванные территориальной удаленностью Ученика от места оказания услуг, в том числе, разницу во времени, культурное отличие языка, правил, обычаев и пр.
6.2. Заказчик соглашается и признаёт, что действия, совершённые с использованием аутентификационных данных (логина и пароля) в Личном кабинете, порождают юридические последствия, аналогичные использованию личных подписей.
6.3. Исполнитель не гарантирует отсутствие неполадок и ошибок в работе Сайта.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано возникшими после заключения Договора обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами), а именно: пожара, наводнения и иных стихийных бедствий, войны, введения запретительных мер органами государственной власти и других чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Сторонами обязательств по Договору. При этом исполнение обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы.
6.5. Если обстоятельства непреодолимой силы прекратили свое действие, Сторона, не выполнявшая свои обязательства по Договору, обязана в течение 7 (Семи) дней возобновить выполнение своих обязательств.
6.6. В тех случаях, когда обстоятельства непреодолимой силы действуют более 3 (Трех) месяцев или когда при наступлении таких обстоятельств становится очевидно ясно, что они будут действовать более этого срока, Стороны в течение 5 (Пяти) дней проведут переговоры с целью выявления приемлемых для них способов дальнейшего исполнения Договора и достижения соответствующей договорённости. Если Стороны не договорятся относительно приемлемых для них способов дальнейшего исполнения Договора, любая из них будет вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке.
7. Интеллектуальная собственность и Конфиденциальность
Использование Учеником интеллектуальной собственности Лицея
7.1. Для оказания образовательных услуг Ученику предоставляется доступ к интеллектуальной собственности Лицея и/или его сотрудников и партнёров, не находящейся в открытом доступе. В связи с этим Заказчик / Ученик обязуется соблюдать исключительные права Лицея на все материалы курса и авторские права авторов соответствующих материалов; воздерживаться от любых действий, которые могут нанести ущерб интеллектуальной собственности Лицея или указанных лиц, в частности, не копировать, не записывать и иным образом не воспроизводить любую интеллектуальную собственность в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения Лицея или указанных лиц.
7.2. Заказчику запрещено использовать полученные на занятиях в АНОО «Лицей «Ковчег-ХХI» учебные материалы в коммерческих целях, от своего имени, размещать в открытом доступе, передавать третьим лицам.
7.3. Заказчику запрещено передавать третьим лицам логин и пароль доступа на Сайт. Обнаружение факта доступа к материалам курсов третьих лиц является основанием для одностороннего расторжения Исполнителем договора без возврата денежных средств.
7.4. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
7.5. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
Создание Учеником объектов интеллектуальной собственности
7.6. При выполнении заданий Ученик обязуется соблюдать законодательство об интеллектуальной собственности. Лицей отчисляет Ученика, в письменной итоговой работе которого использовалось более 30% заимствованного материала (плагиат). Денежные средства, уплаченные по Договору в таком случае возврату, не подлежат.
7.7. Ученик безвозмездно предоставляет Лицею право использования всех материалов, созданных им в ходе обучения по Программе и загруженных через Сайт или Личный кабинет (далее — Материалы), на условиях простой неисключительной лицензии. Использование Материалов возможно следующими способами:
● использование Материалов полностью или частично (в виде отдельных фрагментов) в обычной хозяйственной деятельности Лицея;
● распространение, воспроизведение, тиражирование и публичный показ Материалов полностью или частично любыми способами, в том числе путем размещения на Сайте;
● переработка Материалов;
● доведение Материалов до всеобщего сведения.
7.8. Право использования Материалов переходит к Лицею в момент их загрузки Ученикам на Сайт через Личный кабинет и сохраняется в течение 5 лет.
7.9. Лицей не предоставляет Ученику отчеты об использовании Материалов.
7.10. Авторство, имя автора и неприкосновенность Материалов охраняются бессрочно.
8. Обработка персональных данных
8.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ и с Политикой обработки персональных данных Лицея.
8.2. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: свои фамилию, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, а также фамилию, имя и возраст детей, которые являются потребителями образовательных услуг.
8.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках публичной оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.5. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
При посещении Сайта Оператор запрашивает согласие Пользователя на использование файлов cookie.
Для прекращения обработки файлов cookie Пользователь может изменить настройки используемых браузеров на всех устройствах (компьютер, мобильные устройства).
При отказе от использования файлов cookie отдельные функции Сайта могут быть недоступными, что повлияет на возможность использования Сайта.
8.6. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
8.8. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9. Заключительные положения
Обмен сообщениями и документами
9.1. Любые сообщения, уведомления и документы в рамках оказания образовательных услуг в виде, хорошо читаемых скан- или фотокопий, направленные Лицеем и Ученикам исключительно с электронных адресов:
● Лицея — адресов с доменным именем @covcheg.org
● Ученика — адреса, указанного в Личном кабинете,
обладают юридической силой, считаются подписанными собственноручной подписью и создают соответствующие права и обязанности.
9.2. Ученик гарантирует работоспособность адреса электронной почты, указанного в Личном кабинете, и самостоятельно несет риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением или отправкой сообщений, ознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями в работе электронной почты, отсутствием доступа к ней по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, результатами специальной сортировки сообщений, в частности, попаданием сообщений в папку «Спам» либо аналогичную.
9.3. Лицей не несет ответственности за доступ третьих лиц к электронной почте Ученика. Ученик отказывается от предъявления к Лицею любых претензий в отношении действий таких третьих лиц.
Уведомления об изменении реквизитов
Ученик обязан сообщать Лицею об изменении своих реквизитов в течение 5 дней с даты наступления изменений.
Разрешение спорных ситуаций
9.4. Любые претензии, возникающие в связи с исполнением, расторжением или признанием Договора недействительным, стороны разрешают путем переговоров в следующем порядке:
● сторона, у которой возникли претензии, направляет другой стороне сообщение, содержащее суть предъявляемого требования и доказательства, подтверждающие требование. Ученик направляет сообщение Лицею на адрес электронной почты open@covcheg.org. Лицей направляет сообщение Ученику на адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете;
● в течение 10 рабочих дней с момента получения сообщения Сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение;
● если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение стороной в течение 10 рабочих дней с даты его направления, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям, спор подлежит передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения истца.
Изменение Правил оказания платных образовательных услуг
Настоящие правила могут быть изменены Лицеем в одностороннем порядке. Стороны обязаны самостоятельно знакомиться с актуальной версией правил, постоянно размещенной на Сайте.
10. Реквизиты Лицея
АНОО “ЛИЦЕЙ “КОВЧЕГ-XXI”
Юридический адрес: 143421, Россия, Московская область, Красногорский район, г.о. Красногорск, п. Инженерный 1, д. 2, стр. 1
Почтовый адрес: 143402, Россия, Московская область, г. Красногорск-2, Железнодорожный проезд, д. 9, а/я 445
Электронная почта: open@covcheg.org
Телефоны: 8 (495) 995-4154 и 8 (915) 129-9236
ИНН/КПП 5024156454/502401001
р/с 40703810438000015003
к/с 30101810400000000225
в Публичное акционерное общество «Сбербанк России» (ПАО Сбербанк)
БИК 044525225